Гарантии, обмен и возврат

Мы заботимся о том, чтобы вы получали только качественную продукцию. Процедура возврата и обмена в нашем магазине регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара ненадлежащего качества Если при получении заказа вы обнаружили, что товар поврежден, испорчен или непригоден к употреблению (нарушена герметичность, наличие посторонних предметов, воздействие влаги и т.д.), мы гарантируем его замену или возврат средств.

Ваши действия в случае обнаружения дефекта:

  1. Зафиксируйте повреждения на фото или видео сразу при получении в отделении почты или в присутствии курьера.

  2. Свяжитесь с нами в течение 14 дней через Telegram, Viber, по телефону, указанному на сайте, или напишите на email: infolivesta.beauty@gmail.com.

  3. Наш менеджер согласует процедуру замены товара на новый или возврат средств.

Компенсация:

  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней на вашу банковскую карту или почтовым переводом.

  • Расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества берет на себя Продавец.

2. Товары надлежащего качества Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994, диетические добавки относятся к категории продовольственных товаров. Товары данной категории надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Тем не менее, если вы уже оформили заказ, но посылка еще не была отправлена со склада, вы имеете право отменить ее, сообщив об этом менеджеру по телефону.