Гарантії, обмін та повернення

Ми дбаємо про те, щоб ви отримували лише якісну продукцію. Процедура повернення та обміну в нашому магазині регулюється Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару неналежної якості Якщо при отриманні замовлення ви виявили, що товар пошкоджений, зіпсований або непридатний до вживання (порушена герметичність, сторонні предмети, вплив вологи тощо), ми гарантуємо його заміну або повернення коштів.

Ваші дії у разі виявлення дефекту:

  1. Зафіксуйте пошкодження на фото або відео відразу при отриманні на пошті або при кур'єрі.

  2. Зв’яжіться з нами протягом 14 днів через Telegram, Viber, за телефоном на сайті або напишіть на email: infolivesta.beauty@gmail.com.

    Наш менеджер узгодить процедуру заміни товару на новий або повернення коштів.

Компенсація:

  • Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів на вашу банківську картку або поштовим переказом.

  • Витрати на зворотну доставку товару неналежної якості бере на себе Продавець.

2. Товари належної якості Звертаємо вашу увагу, що згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994, дієтичні добавки відносяться до категорії продовольчих товарів. Товари цієї категорії належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Однак, якщо ви вже зробили замовлення, але посилка ще не була відправлена зі складу, ви маєте право скасувати її, повідомивши про це менеджера по телефону.